Met de activatiecode uit de brief koppel je een zorgpagina in Caren aan je zorgorganisatie. Werkt de code niet? Lees hieronder wat je kunt doen.
De geboortedatum of activatiecode klopt niet
Let op: Je kunt een activatiecode maar één keer gebruiken om een zorgpagina aan je zorgorganisatie te koppelen. Heb jij of een andere beheerder de code al gebruikt? Dan kun je de code niet opnieuw gebruiken.
Krijg je een melding dat de geboortedatum of activatiecode niet klopt? Controleer dan deze gegevens:
Heb je de activatiecode goed overgenomen uit de brief?
Heb je de juiste geboortedatum ingevuld? Gebruik de geboortedatum van de cliënt waarvoor je de koppeling probeert te maken.
Heeft iemand anders de activatiecode al gebruikt? Vraag dan of deze persoon je wil uitnodigen om mee te lezen op de zorgpagina. In de handleiding Mensen uitnodigen voor het zorgnetwerk lees je hier meer over.
Kloppen de gegevens en is de code nog niet gebruikt? Neem dan contact op met Caren support.
Mijn activatiecode is verlopen
Een activatiecode dient binnen 6 weken te worden gebruikt. Is je activatiecode verlopen? Dan kan je de activatiecode niet meer gebruiken en moet je een nieuwe activatiecode aanvragen. Zo vraag je een nieuwe brief met een activatiecode aan:
Log in bij Caren.
Ga naar Zorgorganisaties.
Kies Koppel een organisatie.
Klik op Ik heb geen activatiecode.
Selecteer de juiste zorgorganisatie.
Vul het cliëntnummer en de geboortedatum van de cliënt in.
Klik op de knop om de code aan te vragen.
Meer informatie over het aanvragen van een activatiecode vind je in de handleiding Brief met activatiecode aanvragen.
Ik kan de geboortedatum niet invullen
Probeer de geboortedatum van de cliënt zelf te typen:
Klik of tik op dd en typ de dag.
Klik of tik op mm en typ de maand.
Klik of tik op jjjj en typ het geboortejaar.
Je kan ook de kalender gebruiken om de geboortedatum in te vullen. Kies eerst het geboortejaar, dan de maand en daarna de dag.
