Waarom wij geen telefonische hulp geven
Bij Caren.nl geven we geen hulp via de telefoon. Daar zijn verschillende redenen voor.
Sneller online – Aan de telefoon is het moeilijk om te begrijpen wat er gebeurt. In het hulpvenster zien wij direct jouw e-mailadres. Zo zoeken wij meteen uit wat er misgaat.
Makkelijk delen – In een e-mail sturen wij een plaatje of een link naar uitleg. Jij kunt dit rustig bekijken.
Veel gebruikers – Elke week gebruiken ongeveer 175.000 mensen Carenzorgt.nl. Sommige mensen willen dat wij ze bellen en alles stap voor stap uitleggen. Dat kost veel tijd. Daarom lukt telefonische hulp niet, want wij willen de website gratis houden.
We vullen onze veelgestelde vragen steeds aan. Vaak vind je daar het antwoord, of kijk je samen met een familielid.
Toch hulp nodig?
Lukt het niet? Klik op ‘Hulp’ → ‘Contact met ons opnemen’ en stuur een bericht.
Wij antwoorden meestal de volgende werkdag.
Je kunt meteen een plaatje of screenshot meesturen. De eerste keer geef je daarvoor toestemming.
Zo krijg je snel en duidelijk antwoord.
