Hulp bij Caren
Op de kennisbank van Caren vind je antwoord op de meest gestelde vragen. Kom je er alsnog niet uit? Ga dan via https://support.caren.nl/ en klik op Contact. Vul het contactformulier in en klik op Indienen. Binnen 3 werkdagen ontvang je een reactie op je bericht.
Waarom kun je ons niet bellen?
Daar zijn twee redenen voor:
- Online kunnen we beter helpen.
Bellen is lastig, omdat we je scherm niet kunnen zien. Als je online een vraag stelt, zien we meteen je e-mailadres. Zo kunnen we eerst goed onderzoeken wat er aan de hand is en daarna een duidelijk antwoord geven. Je kunt ook een foto meesturen of wij sturen een link met uitleg die je rustig kunt lezen. - Veel mensen gebruiken Caren.
Duizenden mensen gebruiken Caren en stellen veel verschillende vragen. Sommige vragen gaan over de zorgorganisatie, daar kunnen wij niet bij helpen. We willen Caren gratis houden en helpen daarom via internet in plaats van telefonisch.
Chat
Je vindt de chat in de kennisbank. Klik rechtsonder op de ‘Chat’ knop. Via de chat heb je direct contact met Caren Support. Je kunt daar makkelijk je vraag stellen.
De knop:
Via de chat zijn we op werkdagen bereikbaar tussen 11:00 tot 12:00.
Let op:
Via de chat spreek je met Caren Support, niet met de zorgorganisatie. Wil je een vraag stellen aan de zorgorganisatie? Gebruik dan de berichtenfunctie in Caren of neem buiten Caren contact met hen op.
